Bimbingan Teknis SP4N - LAPOR di Lombok Tengah : Meningkatkan Kualitas Pengelolaan Aduan Masyarakat
Kegiatan Bimbingan Teknis| photo Rossi Journalntbnews|
Lombok Tengah, (NTB). Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Lombok Tengah mengadakan Bimbingan Teknis Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N - LAPOR) Berlangsung di Lantai 5 Ballroom Kantor Bupati Loteng Senin, (22 /7/2024).
"Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pengelolaan aduan dan aspirasi masyarakat Lombok Tengah terhadap pemerintah daerah." Jelas Drs Haji Muhamad Kepada Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Loteng.
Selain dihadiri oleh Kadis Kominfo, Dalam Acara Tersebut juga dihadiri oleh Sekretaris Dinas/Badan OPD Kabupaten Lombok Tengah.
Kegiatan tersebut hadir sebagai Narasumber Nining Sulistiningsih, S.Kom, Pranata Humas Ahli Muda Diskominfo Kota Mataram.
Dalam sambutannya, Kepala Dinas Kominfo Lombok Tengah, Drs. H. Muhamad, menekankan pentingnya respons cepat terhadap aduan yang masuk, mengingat saat ini sumber aduan sangat beragam, termasuk dari media sosial dan aplikasi pesan seperti WhatsApp. "Saat ini aduan bersumber dari banyak hal seperti media sosial dan WhatsApp, jadi harus sangat cepat tanggap setiap aduan yang masuk," jelasnya.
Sementara Narasumber Nining Sulistiningsih, S.Kom, menjelaskan, bahwa aplikasi LAPOR (lapor.go.id) merupakan platform yang sangat baik dan kompleks dalam pelayanan pengaduan masyarakat berbasis online. "Aplikasi ini memudahkan masyarakat untuk menyampaikan pengaduan mereka secara langsung dan mendapatkan tanggapan yang cepat dan tepat dari pemerintah daerah," jelasnya.
Kegiatan ini diharapkan dapat memberikan pemahaman yang lebih mendalam kepada para peserta mengenai pentingnya pengelolaan aduan masyarakat dan penggunaan aplikasi LAPOR sebagai salah satu sarana yang efektif dalam menjembatani komunikasi antara masyarakat dan pemerintah daerah.
"Dengan adanya bimbingan teknis ini, diharapkan pengelolaan aduan masyarakat di Lombok Tengah dapat lebih efektif dan efisien, serta mampu memberikan solusi yang cepat dan tepat bagi setiap permasalahan yang dihadapi oleh masyarakat." Tutup Nining.
Editor. ROSSI
